FAQ

Nous sommes ravis de vous accompagner dans l’organisation de vos vacances.

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ci-dessous, nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous aider.

N’hésitez pas à nous contacter au 01 55 26 93 70

 

Vous recherchez des informations sur… :

Organisation générale
Mesures d’hygiène
Services et animations
Assurances

Organisation générale

• Où puis-je partir ?
  Nos circuits et week-ends en France sont disponibles et réservables sur nos pages dédiées.
  Nos circuits et week-ends à l’étranger sont soumis aux consignes gouvernementales des pays d’accueil.
  Nos séjours en résidence de vacances, gîtes et campings sont ouverts et nos équipes sur place sont formées pour vous accueillir en toute sécurité.
  Nous nous adaptons quotidiennement à l’actualité, et nous conformons aux consignes gouvernementales sur les régions d’accueil et leurs conditions pour les hébergements et visites collectifs.

• Comment savoir si le pays où je veux partir est accessible aux touristes ?
  Les conditions d’accueil changent quotidiennement, et nous vous conseillons de consulter le site internet France Diplomatie. Nos conseillers Voyages pourront également vous orienter, en fonction de vos attentes.
• Y’a-t-il des formalités d’arrivée particulières ?
  Nous vous demandons de respecter scrupuleusement les horaires d’arrivée et de départ indiqués dans nos livrets d’accueil et fournis avant votre séjour. Ainsi, nous pouvons vous garantir un nettoyage et une désinfection optimale des chambres et espaces communs.

Mesures d’hygiène

• Quelles sont les mesures d’hygiène déployées dans les chambres ?
  Les chambres sont aérées de manière prolongée et leur nettoyage ainsi que celui des commodités (salle de bain, toilettes…) est renforcé. Nous utilisons des produits virucides norme CE catégorie EN 14476.
  Nous vous demandons votre collaboration en défaisant votre linge de lit et de toilette en fin de séjour et en le stockant dans des sacs prévus à cet effet. Celui-ci est lavé à 60°.
• Quelles sont les mesures d’hygiènes déployées dans les espaces communs ?
  Les espaces de circulation (ascenseurs, couloirs) et les points de contact (rampes, interrupteurs, poignées…) sont désinfectés et nettoyés régulièrement au désinfectant virucide, par nos équipes. Des flacons de gel hydroalcoolique sont disponibles à l’entrée des bâtiments et dans nos espaces collectifs.

Services et animations

• Les piscines sont-elles ouvertes ?
  Sauf si des dispositions gouvernementales viennent à l’interdire, la piscine et les équipements sportifs sont accessibles librement. Les piscines sont contrôlées tous les jours. Le mobilier et matériel sont nettoyés très régulièrement.

• Comment s’organise la restauration ?
  Le bar et le restaurant sont convivialement aménagés tout en respectant votre sécurité. Les points de contacts et mobilier sont nettoyés après chaque service. Nos plats sont servis en formule buffet avec des règles de distanciation physique.

• Les clubs enfants sont-ils ouverts ?
  Sauf si des dispositions gouvernementales viennent à l’interdire, les clubs enfants sont ouverts. Les activités sont adaptées et nous privilégions celles en extérieur.
• Quelles sont les animations adultes maintenues dans vos résidences ?
  Les animations maintenues sont différentes selon nos résidences mais nous faisons toujours en sorte de pouvoir vous proposer des activités ludiques et intéressantes qui respectent la santé de tous.
  Nous mettons à votre disposition les journaux, livres de notre bibliothèque et jeux de société et pouvons vous conseiller d’apporter les vôtres !

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone au 01 55 26 93 70 ou par mail à l’adresse boutique-atc@atc-routesdumonde.com